FAQ complète : Approvisionnement auprès de SampoX
1. Commandes et quantité minimale de commande
Q : Je suis une nouvelle marque. Puis-je commencer avec 5 000 unités au lieu de 10 000 ?A: Oui, nous soutenons les nouvelles marques. Cependant, la quantité minimale de commande de 5 000 unités ne s’applique que sous certaines conditions afin de maintenir des coûts raisonnables pour vous :
Matériau : Tubes PE standard uniquement (pas de tubes ABL, PBL ou éco-matériaux pour cette quantité).
Conception : Impression simple uniquement. Pas de moules personnalisés complexes ni d’applicateurs spéciaux.
Pourquoi ? Pour les matériaux ou les travaux manuels complexes, paramétrer la machine pour moins de 10 000 unités rend le prix unitaire trop élevé.
2. Échantillons
Q : Puis-je obtenir des échantillons ? Est-ce gratuit ?A:
Échantillons en stock : gratuits. Nous pouvons vous envoyer des échantillons disponibles pour que vous puissiez en vérifier la qualité. Vous ne payez que les frais de port.
Échantillons de préproduction : Si vous avez besoin d’un échantillon imprimé avec votre motif, des frais d’échantillonnage s’appliquent.
Politique de remboursement : Si votre commande en gros atteint notre quantité minimale de commande ( 10 000 unités ), les frais d’échantillonnage vous seront remboursés . (Remarque : les commandes de 5 000 unités ne sont pas admissibles à ce remboursement).
3. Matériaux et impression
Q : Je souhaite utiliser des matériaux écologiques (PCR/paille de blé). Avez-vous des conseils ?A: Voici notre recommandation technique :
PCR: Nous recommandons un taux de remplissage de 30 % à 50 % . Un pourcentage plus élevé rend le tube trop dur et trop foncé.
Les « points » : La paille de blé et le PCR contiennent naturellement de petits points.
Option A : Mettez-les en valeur. Utilisez les points comme argument marketing pour prouver que c’est vraiment écologique.
Option B : Les dissimuler. On peut utiliser la coextrusion pour intégrer l’éco-matériau dans la couche intermédiaire, ce qui donne une surface lisse.
Q : Mon motif comporte des dégradés et du texte. Quelle méthode d'impression dois-je utiliser ?A: Ne vous inquiétez pas, nous examinerons votre œuvre et vous guiderons.
Dégradés : utilisez l’impression décalée .
Texte net : Utiliser la sérigraphie .
Images complexes : Pour les impressions artistiques grand format et multicolores, nous recommandons les tubes de laminage (feuille) pour un résultat optimal.
4. Délai de livraison
Q : À quelle vitesse pouvez-vous produire ?A: Notre délai de traitement le plus rapide est de 25 jours.
Besoin urgent ? Faites-le nous savoir. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande en priorité.
5. Paiement et service après-vente
Q : Quelles sont vos conditions de paiement et vos options de livraison ?A:
Paiement : Acompte standard de 50 % , et le solde avant expédition.
Livraison : Nous acceptons la plupart des modalités de livraison, y compris DDP (rendu droits acquittés) , avec livraison directement à votre domicile.
Q : Que se passe-t-il en cas de problèmes de qualité (fuites ou erreurs d'impression) ?A: Nous garantissons notre qualité.
Erreurs majeures (ex. : impression incorrecte) : nous reproduirons le lot pour vous et prendrons en charge les frais d’expédition.
Quantités manquantes mineures : nous les réapprovisionnerons lors de votre prochaine commande ou nous vous accorderons une réduction/un avoir.
